Les tendances du retail innovant et digitalisé en 2018

Dans notre société actuelle, les innovations digitales sont essentielles en point de vente dans le but d’améliorer l’expérience client.

C’est pour cela que nous vous proposons aujourd’hui les plus grosses tendances du retail.

  • Du shopping online intégré sur les réseaux sociaux

Connaissez-vous Instagram Shopping ? Cela permet aux comptes professionnels de taguer directement sur leurs photos des liens qui redirigent vers la boutique en question.


Instagram Shopping

Idem pour Pinterest avec « Shop The Look ». Sur Youtube, des vidéos publicitaires met lui aussi en avant un lien commercial qui redirige vers une boutique. Le géant Facebook permets au internautes américains de payer directement via Messenger. En un simple clic, les internautes peuvent acheter ce qu’ils souhaitent.

  • Des partenariats entre enseignes de retail et celles de e-commerce

Online et Offline sont complémentaires pour une meilleure efficacité. C’est pour cela que plus en plus d’enseignes de retail s’allient avec des enseignes de e-commerce. C’est le cas de Carrefour et Tencent dont on a déjà parlé dans un de nos articles : http://www.deepidoo.com/blog/lalliance-de-carrefour-tencent-donne-naissance-nouveau-concept-digital-marche/

  • Le cross-canal

Le cross-canal est le fait qu’un client utilise plusieurs canaux différents durant son parcours d’achat. En effet, les boutiques online et les réseaux sociaux sont bien souvent une source d’information pour les clients. Ils auront tendance à acheter ensuite en point de vente, pour tester les produits, en découvrir de nouveaux et surtout vivre une expérience différente de celle du shopping online.


Le cross canal en un schéma

  • Le phygital : un équilibre idéal entre online et offline

Les clients sont de plus en plus exigeants et souhaitent que les produits qu’ils souhaitent soient disponibles partout. Par exemple, l’enseigne Bonobo n’a pas de stock, les clients viennent essayer en magasin et si un produit leur plaît, ce dernier est livré à leur domicile en 24h.

  • La digitalisation des points de vente 


De plus en plus de points de vente se digitalisent comme Sephora aux Etats-Unis par exemple (n’hésitez pas à lire notre article sur le sujet). Ecrans digitaux, tablettes tactiles, objets connectés et même réalité augmentée, une digitalisation qui permet de rentre le parcours client plus interactif et agréable. C’est ce que nous proposons chez Deepidoo, des solutions digitales pour vos points de vente pour re-enchanter l’expérience client.

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